Які фрази не можна казати клієнтам?

Про що не можна розмовляти із клієнтами?

У розмові з клієнтом не можна розповідати йому про те, з якими труднощами стикається ваша компанія. Клієнту це не цікаво, до того ж висока ймовірність, що він почне припускати, що у вас серйозні проблеми і намагатиметься знайти іншу фірму. Тому при спілкуванні з ним будь-яка подібна розмова неприпустима!

Які три фрази не можна казати?

Три фрази, які категорично не можна говорити дітям

• "Ти зараз впадеш/розіллєш/запнешся"
• "Ти завжди все кидаєш/губиш/псуєш"
• "Досить нити/не плач/не кричи"

Які фрази не можна використовувати у продажу?

Слова-паразити та слова подразники.

• Проблема.
• Не знаю/не можу/не вмію.
• Не рекомендую.
• Ви не маєте рації.
• Я вас не зрозумів.
• Не можу нічого обіцяти.
• Я зв'яжуся з вами так швидко, як тільки зможу.
• Ви не маєте рації або Ви помиляєтеся.

Що не можна запитувати у клієнта?

8 заборонених фраз, які не можна говорити клієнтам

• Телефонний етикет
• "Ні", "ні" і всі похідні від них
• Зменшувально-пестлива форма
• «Проблема»
• «Це складно»
• «Не знаю»/«не можу»/«не в моїй зоні відповідальності»
• «Здається», «можливо» та будь-які інші слова, що видають невпевненість
• «Ви повинні»/«Вам краще»